В Москве - проблемы с получением виз в Италию

08 апреля 2013, 20:15, Travel.ru - В Москве внезапно возникли проблемы с итальянскими визами. Сроки обработки документов сильно увеличились; кроме того, на стадии оформления виз было потеряно два паспорта российских туристов, при этом ни консульство, ни визовый центр не берут на себя ответственность.

Двое клиентов турфирмы оформляли визу в Италию через визовый центр. Документы были сданы 22 февраля, но дальнейшая их судьба не известна - визовый центр утверждает, что передал документы в консульство, а консульство уверяет, что оно паспорта не получало. Российский союз туриндустрии обратился за помощью в московское представительство Национального управления Италии по туризму (ENIT), но результатов это не дало, поскольку из консульства никакого ответа не последовало. Отчаявшись, заявители начали оформлять новые загранпаспорта, которые оплачивает "провинившийся" туроператор.

Претензии туроператоров к работе визового центра и консульства Италии в Москве начались в конце прошлого года и идут по восходящей. Во-первых, многие стали отмечать крайне некорректный тон и полное нежелание общаться с представителями турбизнеса у руководителей и сотрудников визового центра, особенно в случае возникновения проблем. Вплоть до того, что некоторые супервайзеры позволяют себе разговаривать, повернувшись спиной к собеседнику.

Во-вторых, итальянцы не выдерживают обещанных сроков оформления виз: вместо обычных четырех дней на это уходит как минимум две недели, сообщает Rata-News. Участились ошибки в визах, а на их исправление почему-то требуется слишком много времени. В любом случае, паспорта итальянцы выдают в канун вылета, при этом курьеры караулят документы до позднего вечера, и даже не всегда дожидаются. Несколько уже оплаченных туров пришлось отменить.

Но мало того: в конце прошлой недели в визовом центре появилось объявление, что он не будет работать 10 апреля. Следовательно, накануне невозможно будет получить паспорта туристов, вылетающих 11 апреля. А в ответ на обращения туроператоров консульство предлагает переносить сроки поездки.

Подобные сбои наблюдались летом 2008 года, когда в Москве только открылся визовый центр Италии. Но с тех пор уже наработан опыт, поэтому всех этих ошибок было бы можно избежать. Не секрет, что с приближением высокого сезона, которым являются майские праздники, число заявок закономерно растет. При этом Италии, переживающей экономический кризис, как никому другому нужны не скупящиеся на траты туристы из России, но каждый визовый сбой лишает страну гостей.